Facebook hiện đang dần trở thành công cụ bán hàng và marketing hiệu quả đối với bất kì doanh nghiệp hay cửa hàng nào. Ngay cả những cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ, xem nghề kinh doanh như là nghề tay trái thì facebook cũng rất quan trọng. Tuy vậy, quản lý fanpage như nào để mang lại hiệu quả nhất? Câu hỏi này vẫn là dấu chấm hỏi không shop online nào có thể trả lời được. Hãy cùng Dichvuquantriweb gợi ý cho bạn một số cách quản lý fanpage nhé!
Thiết lập vai trò trên trang fanpage
Nếu bạn kinh doanh nhỏ lẻ, lượng khách không nhiều, một mình bạn có thể quản lý fanpage thì việc này là không càn thiết. Nhưng nếu kinh doanh lớn, có nhiều việc và mình bạn không thể đảm nhận được hết các công việc quản trị fanpage thì việc thiết lập trách nhiệm và quyền cho từng người là điều hết sức cần thiết. Bởi lẽ có như thế mới đảm bảo hoạt động của fanpage diễn ra liên tục và thường xuyên.
Để thực hiện thao tác này, bạn vào phần cài đặt, sau đó chọn vai trò trang và add tên, mail của từng người vào vị trí phù hợp nhất.
Cập nhật nội dung, sáng tạo content
Với một fanpage, nội dung là một điều không thể thiếu được. Nội dung ở đây bao gồm cả content, hình ảnh, video,… tất cả những gì đăng lên fanpage. Chính nội dung là yếu tố thu hút sự quan tâm của khách hàng cũng như lượt tương tác với fanpage. Tuy vậy, không thể “hứng” lên sẽ đăng, bạn cần có kế hoạch, chiến lược theo từng tuàn, từng tháng. Hãy xác định số lượng bài đăng trong một ngày, một tháng và thường xuyên có những đợt khuyến mại nhân những sự kiện quan trọng.
Không dừng lại ở việc đăng gì mà bạn còn cần biết rằng chúng ta nên đăng như thế nào. Hãy sử dụng ngôn từ, cách diễn tả lôi cuốn, phù hợp với từng lĩnh vực, từng đối tượng khách hàng. Hãy dùng những kiểu câu để thu hút sự tương tác của khách hàng. Bật mí là nên sử dụng những dạng câu hỏi và mong muốn nhận lại câu trả lời từ phí khách hàng. Có như thế, vừa tăng hiệu ứng tương tác vừa nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Thời gian up bài, lên lịch cho bài viết cũng rất quan trọng. Hãy lựa chọn những khung giờ vàng, những khoảng thời gian hợp lý nhất khi mà lượt truy cập facebook nhiều nhất để tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Quản lý comment và inbox của khách hàng
Đối với việc bán hàng trên fanpage, việc quản lý comment và inbox của khách hàng quan trọng hơn bao giờ hết. Để loại trừ việc bị cướp khách trên fanpage, bạn cần chủ động ẩn thông tin cả khách hàng và liên hệ, tương tác với khách để chốt đơn hàng. Bạn cũng cần phân loại tin nhắn, đưa chúng vào những danh mục phù hợp. Hãy luôn trong trạng thái sẵn sàng trả lời, tư vấn cho khách hàng. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể sử dụng các phần mềm quản lý fanpage.
Hơn nữa, để có thể quản trị fanpage hiệu quả hơn, hãy chạy quảng cáo để tiếp cận khách hàng tiềm năng tốt hơn nhé!
Còn băn khoăn gì về quản trị fanpage hay website, hãy liên hệ ngay tới Dichvuquantriweb.com để được tư vấn nhé!
