Mạng xã hội ngày càng phát triển, nhà nhà người người dùng facebook thì việc bán hàng, kinh doanh online ngày càng được quan tâm và phát triển. Bạn không muốn dùng facebook cá nhân để bán hàng hay doanh nghiệp bạn cần có một fanpage bán hàng riêng, nhưng bạn lại lo lắng không biết phát triển fanpage đó kiểu gì? Đừng lo, đó không phải là vấn đề của riêng bạn mà đó là câu hỏi của rất nhiều bạn kinh doanh online. Vì thế, trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ cho các bạn những sai lầm thường gặp khi quản trị fanpage facebook. Hi vọng rằng các bạn sẽ tránh được những lỗi này.
Không coi khách hàng là trung tâm
Luôn hướng về bản thân là một trong những sai lầm của chúng ta khi giao tiếp. Và theo thói quen cũ, những người quản trị fanpage cũng bê luôn cả mớ sau lầm của bản thân vào công việc của mình. Thay vì quan tâm tới nhu cầu của khách hàng, họ lại luôn đề cập, nâng cao bản thân và chăm chút về sản phẩm, dịch vụ của họ. Nhưng kinh doanh online lại cần sự tin tưởng của khác hàng. Bạn cần biết cách quan tâm tới khách hàng, chia sẻ thật lòng thì khách hàng sẽ mãi là khách hàng trung thành với bạn. Hãy quan tâm đến khách hàng bằng cách lắng nghe, quan sát để biết khách hàng của mình đang nghĩ gì về sản phẩm.
Không để ý đến thương hiệu
Không ít doanh nghiệp đã bỏ qua tầm quan trọng của việc giữ gìn hình ảnh thương hiệu fanpage. Fanpage đối với một doanh nghiệp giống như một khuôn mặt, giọng nói mà người khác sẽ bị ấn tượng đầu tiên, thể hiện chính tính cách của mình. Vì thế, khi có một nội dung độc đáo để post hay khi tương tác với khách hàng, hãy chú ý đến đặc điểm, tính cách thương hiệu nhé! Nếu đối tượng hướng đến là khách hàng trung niên, đùng thể hiện sự cá tính, như vậy sẽ làm mất niềm tin ở khách hàng.
Không sử dụng Facebook Ads
Có một sai lầm khi quản trị fanpage facebook mà rất nhiều người gặp phải, đó chính là không sử dụng facebook ads. Họ đều nghĩ khá ngây thơ rằng kinh doanh trên facebook là free, không phải trả tiền. Vì thế, khi đề cập đến vấn đề trả tiền quảng cáo facebook là họ ngại. Tuy nhiên, với tình hình chung hiện tại, nếu không chạy quảng cáo thì rất khó cạnh tranh, rất khó mở rộng thị trường. Chạy Facebook Ads hiện đang là một lựa chọn khôn ngoan và thông minh, nếu bạn bỏ lỡ đi một cơ hội kinh doanh rất lớn rồi đấy. Rất nhiều doanh nghiệp nhờ có Facebook Ads mà lượng khách hàng quan tâm, mua và sử dụng sản phẩm ngày càng nhiều. Dù mất chi phí quảng cáo nhưng doanh thu, lợi nhuận lại gấp bội.
Đó là 3 lỗi thường gặp nhất của những nhà quản trị fanpage facebook, hi vọng các bạn có thể tránh khỏi!
