Dịch vụ quản trị web thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong tiếp cận, đem đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Dịch vụ này tập trung vào những công việc gì? Lợi ích khi triển khai như thế nào? Nên chọn dịch vụ ở đâu đáng tin cậy?
Mục đích của dịch vụ quản trị web TMĐT
Dịch vụ quản trị web dần phổ biến trong vài năm trở lại đây nhờ lợi ích tác động trực tiếp tới chủ sở hữu là các tổ chức, doanh nghiệp. Những website thương mại điện tử càng thể hiện rõ điều này. Minh chứng thể hiện qua các số liệu có thực.
Theo thống kê, doanh thu bán lẻ qua các sàn thương mại điện tử toàn cầu năm 2022 đạt tới 5.5 nghìn tỷ USD. Việt Nam đứng thứ 3 xét theo quy mô nền kinh tế mạng internet phân theo quốc gia ở khu vực Đông Nam Á. Chỉ tính riêng tháng 11/2023 – tháng người tiêu dùng, người Việt đã chi tới 31.200 tỷ đồng cho 4 sàn thương mại điện tử lớn nhất gồm Shopee, Lazada, tiki và Tiktok Shop.
Ngoài ra còn có những sàn thương mại khác. Mục đích của quản trị web thương mại điện tử không chỉ đơn thuần giúp web hoạt động hiệu quả hơn nữa. Người ta còn có thể thông qua dịch vụ chuyên nghiệp đem đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, mở rộng thị trường, đem về doanh thu hấp dẫn. Tuy nhiên thương mại điện tử càng sôi động cũng đồng nghĩa với việc tính cạnh tranh càng cao.
Vì vậy mục tiêu trước hết vẫn là thúc đẩy web hoạt động hiệu quả hơn, tối ưu hóa tốc độ tải trang, cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng. Tiếp đến doanh nghiệp sẽ nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ để tạo cơ sở cho mở rộng thị trường, giữ chân khách hàng, xây dựng hoạt động thương hiệu sau này.
Điểm khác biệt của dịch vụ quản trị web TMĐT
Thực tế dịch vụ quản trị web đã phổ biến từ lâu. Không ít doanh nghiệp, tổ chức đã, đang sử dụng dịch vụ như một cách tinh giản bộ máy nhân sự, tiết kiệm chi phí, tập trung cho hoạt động kinh doanh. Thế nhưng không phải website nào cũng có thể triển khai giống nhau.
Lĩnh vực khác nhau, tình hình hoạt động khác nhau, mục đích khác nhau thì chiến lược quản trị sẽ có sự thay đổi nhất định. Bản thân sàn thương mại điện tử đã là nơi phục vụ hoạt động kinh doanh. Vì thế nội dung cập nhật thông tin chính xác có kèm theo hình ảnh/ video về sản phẩm, dịch vụ vô cùng cần thiết.
Chỉ khi thông tin chính xác, đầy đủ, hữu ích mới có thể khiến người mua quan tâm, biến họ thành khách hàng thực sự. Ngoài ra sàn thương mại điện tử còn là nơi giao dịch trực tiếp. Mọi trao đổi với khách hàng bao gồm đánh giá sản phẩm, tư vấn, trả giá đều cần đáp lại kịp thời.
Như vậy mới có thể thể hiện được sự chuyên nghiệp. Vấn đề bảo mật thông tin khách hàng, thông tin giao dịch, tối ưu hóa hoạt động của web cũng cần được chú ý. Tất cả sẽ giúp tăng trải nghiệm cho khách hàng để giữ chân họ ở lại. Đây cũng chính là những điểm khác biệt cơ bản của các website sàn thương mại điện tử với website khác.
>>> Xem thêm: Báo giá dịch vụ quản trị website TMĐT 2024
Dịch vụ quản trị web TMĐT uy tín ở đâu?
Dịch vụ quản trị web chất lượng mới đảm bảo hiệu quả khi triển khai. Đối với một website thương mại điện tử vốn có lượng thông tin, giao dịch lớn thì yêu cầu quản trị lại càng cao. Dịch vụ đáng tin cậy sẽ thay khách hàng xây dựng kế hoạch quản trị phù hợp, triển khai dựa theo mục tiêu được đưa ra.
Điển hình như tại Dịch vụ quản trị web, khách hàng sẽ được hỗ trợ dịch vụ theo quy trình chuẩn:
- Tư vấn miễn phí cho khách hàng qua https://dichvuquantriweb.com hoặc hotline 0934 626 963 – 0936 163 963.
- Khảo sát tình hình hoạt động của website kết hợp yêu cầu của khách hàng để lên kế hoạch quản trị sơ bộ kèm báo giá.
- Khách hàng chấp nhận phương án triển khai thì hai bên mới ký kết hợp đồng.
- Đội ngũ quản trị viên khảo sát chi tiết, đánh giá các đối thủ để xây dựng kế hoạch chi tiết gửi đến khách hàng.
- Khách hàng chấp nhận phương án thì kế hoạch mới được triển khai trong đúng thời gian trong hợp đồng.
Dịch vụ quản trị web đem đến dịch vụ chất lượng, giá phải chăng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
