Fanpage là nơi giao lưu, tương tác giữa admin – chủ fanpage và các đối tượng tiếp cận với fanpage. Đặc biệt đối với doanh nghiệp, cửa hàng, các cá nhân bán hàng online…thì Fanpage đóng vai trò không thể thiếu trong việc Marketing online. Để fanpage hoạt động hiệu quả, chắc chắn bạn cần phải thực hiện việc quản trị fanpage. Vậy quản lý fanpage như thế nào cho hiệu quả? Dưới đây là 5 nguyên tắc cốt lõi không thể bỏ qua.
Đăng bài thường xuyên, đều đặn lên fanpage
Đây là điều quan trọng để thu hút cũng như duy trì sự tương tác giữa admin và fan. Chúng tôi khuyên bạn nên đăng ít nhất 1 bài post mỗi ngày. Đừng quên kiểm soát tần suất đăng bài và thời gian đăng bài nhé.
Lên kế hoạch nội dung cho từng giai đoạn
Nội dung bạn đăng có kịp thời, phù hợp với xu hướng mà khách hàng tìm kiếm hay không? Làm sao để thu hút sự tương tác của khách hàng với page nhiều hơn? Việc lên kế hoạch nội dung trong từng giai đoạn giúp bạn xác định đúng hướng đi cho fanpage, phủ kín nội dung và phục vụ chiến lược kinh doanh trong mỗi giai đoạn.
Việc lên kế hoạch nội dung khi quản trị fanpage tuân theo nguyên tắc: 80% nội dung về sản phẩm, dịch vụ của bạn; 20% nội dung còn lại liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Điều này giúp khách hàng có cách nhìn tổng quan hơn về sản phẩm/dịch vụ và tăng độ thân thiện cho fanpage.
Phát triển nội dung nhóm trên fanpage
Phân loại nội dung và pha trộn chúng một cách hợp lý sẽ giúp các bài đăng trên fanpage của bạn hấp dẫn hơn. Nội dung được chia thành 4 loai chính: Khuyến mại ; Kêu gọi hành động ; Tin tức và Sự kiện.
- Khuyến mại: Các nội dung khuyến mại, giảm giá giúp thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng
- Kêu gọi hành động: Nội dung bài viết mang tính kêu gọi fan Like, Comment, Share.
- Tin tức: Các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn và ngành liên quan.
- Sự kiện: Chia sẻ thông tin văn hóa, sự kiện do Admin tổ chức.
Chú trọng hình ảnh trên fanpage
Hình ảnh là yếu tố quan trọng để thu hút Fan. Ảnh đại diện, ảnh bìa đẹp, chuyên nghiệp chắc chắn sẽ khiến nhiều người tò mò và click vào. Hình ảnh trong các bài post cũng quan trọng không kém, giúp nội dung bài post của bạn dễ tiếp cận fan hơn, lưu lại ấn tượng tốt hơn trong mắt người đọc.
Quản lý thông tin phản hồi từ khách hàng
Fanpage là nơi giao lưu , tương tác giữa Admin và fan. Những thông tin phản hồi là một phần không thể thiếu của bất kỳ một fanpage nào. Khi quản trị fanpage, làm sao để quản lý một lượng lớn thông tin đa dạng từ khách hàng một cách khoa học? Bạn có thể lưu trữ thông tin khách hàng bằng một file riêng, sử dụng các phần mềm quản trị fanpage …
Trên đây là 5 nguyên tắc để đảm bảo việc quản trị fanpage diễn ra hiệu quả. Chúc bạn thành công!
